外呼机器人

Ai 正在改变电话客服的沟通方式,采用AI机器人坐席辅助和替代
部分人工坐席,打造智能化、高效率的智能人机交互系统,帮您
更快与客户达成共识。
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外呼机器人是什么?

根据客服电话语音转写、意图识别、语义分析、大数据处理技术为基础,通话过程中提供建议话术,实时进行销售引导。


产品支持:智能外呼机器人、呼入接待机器人、坐席机器人、客户回访等能力;

  • 电话电话管理效率平均提升35%
  • 沟通沟通满意度平均提升25%
  • 客服电话坐席成本平均节省55%
  • 问题问题解决率平均提升50%

应用场景

适用于银行、地产、装修家居、保险、4S店、教育培训、政企服务等
  • 外呼电销
    外呼电销
    电销外呼是当代营销的一种新型方式,将客户与商家连接起来,实现产品的销售和服务;
  • 电话回访
    电话回访
    对客户进行电话调研和回访,是企业维系客户关系的重要方式之一;
  • 电话通知
    接待及通知
    真人录音应答,可优先AI电话机器人接听,真人录音通知,将声音信息传达给用户;
  • 催收催缴
    催收催缴
    有效地帮助企业针对欠款催收催缴,减少催收成本,提高催收效率;

人工电话坐席 VS 外呼机器人

突破传统电销瓶颈,助力销售业绩起飞!
人工电话坐席

人工电话坐席

  • 容易出现不在工位或休息时间漏接
  • 外呼重复性内容,容易产生负面情绪
  • 成本较高,各种保险福利
  • 重复性问题较高,容易混乱
  • 每日服务客户数量200-300条
AI语音电话机器人

外呼机器人

  • 序号1图标24小时在线接听来电,实现0漏接
  • 序号2图标无负面情绪,全天积极正面情绪
  • 序号3图标低成本,高效率
  • 序号4图标智能语义分析,自动匹配内容
  • 序号5图标每日服务客户数量800条以上

ai外呼机器人功能大全

高效能、低成本、情绪稳定、业绩提升、永不离职!
  • 真人录音
    真人录音
    真人语音录制、根据行业需求定制,选择适合的语音语调
  • 话术配置
    话术配置
    完整专业的话术场景支持,专业的行业知识数据沉淀,智能自主知识学习
  • 识别准确
    识别准确
    准确挖掘用户需求、筛选用户意向、识别用户兴趣,
  • 支持打断
    支持打断
    客户提问对答顺畅,支持随时打断,根据会话内容平滑过渡重新进行对话
  • 支持转接
    支持转接
    可设置任意通话节点转接或语音识别专家,实现秒级转接,打造良好沟通体验
  • 保留记录
    保留记录
    保留相关记录,客户业务关注点自动标出,定制符合业务的对话自动问答语料库
  • 客户分级
    客户分级
    采用机器学习,神经网络算法自动识别客户意向,可根据客户意愿区分跟进的优先级
  • 问题学习
    问题学习
    自动收集类似问题和问法,自动收集类似问题和问法,智能自主知识学习

系统部署及服务方案

亿捷云(合力亿捷)提供强大的智能ai外呼机器人
  • 按需采购
    按需采购
    随时增电话机器人坐席,极速开户,提供专属顾问指导与培训
  • 公有云部署
    公有云部署
    系统部署在云服务器上,用户通过访问网址,登录网址即可操作机器人,数据安全性高
  • 混合云部署
    混合云部署
    将数据放在私有云,将运算放在公有云,这样既可拥有强大的计算能力,又拥有数据的高安全性
  • 大企业定制开发及部署
    大企业定制开发及部署
    根据客户需求,为客户设计开发自己的智能语音电话机器人系统,大企业常用的部署方式。

常见问题

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