拼多多是国内移动互联网的主流电子商务应用产品，专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台。

随着拼多多快速增长，为提升平台入驻商家的服务体验，选择合力亿捷为其建设全渠道呼叫中心系，采用公有云方案部署方式，不受地域限制，按需付费，灵活扩容；并统一受理来自全国各地商家的咨询/投诉/建议等服务。

小红书是一个生活方式平台和消费决策入口 ，截至2019年7月，小红书用户数已超过3亿。

小红书选择合力亿捷呼叫中心解决方案，统一受理来自用户的咨询/投诉/建议等服务。方案能够实现对各个分布客服职场统一管理，并且具备大容量、高可用的处理能力，灵活的应对话务高峰，从而实现以优质服务高效连接用户。

花点时间是一家鲜花B2C网络零售商，是中国定位于无用生活美学电商平台。

目前客服团队以在线客服为主，话务为辅。通过合力统一客服平台连接包括电话、微信公众号、小程序、官网等所有渠道。并通过机器人，实现服务前置，有效分流咨询，缓解人工压力，并且让订花用户更快获取服务。

酒仙网是中国领先的酒类电子商务综合服务公司，为酒企提供电子商务综合服务。

采用呼叫中心集中部署方案，全国统一400热线号码接入，系统提供客户和订单数据本地存储和读取，并提供了完善的通话数据报表供企业做话务分析和员工考核。智能语音服务让客户可以通过语音引导自助查询订单信息，减小人工客服压力。在“双十一”等业务高峰期，呼叫中心凭借平台的稳定和健壮性来保障客服的服务质量。

爱慕集团专业从事高端品牌内衣及服饰的设计、生产和营销，总部位于北京，是国家高新技术企业。

爱慕通过合力亿捷提供的呼叫中心系统，统一了企业电话号码，呼叫中心系统提供清晰的IVR语音，提升客户感知体验；通过与网上商城和爱慕会员管理系统对接，提升老客户的体验；通过自定义工作流，将流程贯穿咨询、订购、配送、售后服务等各环节，提升运营效率。