中国邮政速递物流股份有限公司，是中国经营历史悠久、规模大、网络覆盖范围广、业务品种丰富的快递物流综合服务提供商。

合力最早在2011年，就开始为中国邮政速递物流承建11183客服系统，历经近十年，提供系统信息化建设及持续优化。目前已为邮政速递物流搭建起横向不断扩展服务能力及服务范围，纵向由服务及运营质量管控提供客户服务支撑的科学客户服务体系。同时深入速递生产作业业务，建设扫描录单系统、全程时限监控管理系统、智能跟单系统（标快、包裹）、标签式详情单管理系统等。

跨越速运集团有限公司创建于2007年，现为中国限时速运领导者。2018年跨越速运集团开始进行智能化客服选型，选择合力亿捷承建其智能客服系统的整体建设。

整合在线客服系统、工单系统构建智能客服一体化支撑系统，实现多渠道统一接入，多渠道数据整合，协同服务。综合应用语音识别/合成、自然语言理解技术，提升自助服务、互动服务占比，减轻人工服务压力。并采用智能外呼，节约人工60%，服务满意度提升75%。

闪送，隶属于北京同城必应科技有限公司旗下品牌，聚焦共享经济，以互联网+、大数据为依托，专注于即时专人直送。

采用合力本地部署混合云呼叫中心和在线客服方案，提高客服服务的可靠性和稳定性。每月平均呼入量10万+。为222个城市，累计1亿+忠实用户，提供高效、快捷、贴心的服务。

锦程国际物流集团创立于1990年6月，主要为客户提供门到门的全程国际物流服务，是中国最大的国际物流企业之一。

合力亿捷为其建设线上服务营销一体化平台，实现线下线上业务一体化，拓展营销管理和服务支撑的业务功能；采用客户分级模型，提供搞针对性服务，引入外呼活动管理，通过名单分拨分配策略，提升营销目标；并通过内部系统集成，打通客户数据信息，实现客户接触管理的融合，实现管理协同化。