赋能餐饮、保险2大行业，让微信群服务有序不乱

今天我们将立足行业场景，以实际案例，跟大家聊一聊怎么利用助手将微信群管理的井然有序、高效便捷。

1、餐饮品牌：借助数字化工具，让一个客服也能轻松应对N个群聊

2、保险品牌：高效响应5000+代理人咨询，群消息有序处理

为让助手更加贴合客户使用场景，合力亿捷针对客户需求进行了2.0版本升级，让群管理效率再升10%。

1、会话实时转接，提升问题解决效率

当客户问题需要其他客服协助回答时，客服可以将当前对话转接给其他客服接待，被转接的客服会收到提醒，实现协同服务。

2、会话再次激活，确保群服务永不间断

群会话结束后，客服可以在云客服界面发送消息再次触达到群内客户，提供服务。

3、实时监控助手运行状态，群服务不掉线

为避免助手出现使用问题，云客服后台会实时监控助手的状态，如：连接状态，消息延迟等，确保助手稳定使用。

4、自动识别内/外部人员，有效过滤无效群会话

系统自动识别发送信息人员的身份，并按照身份激活会话。具体来说，就是客服在云客服端仅会接收到真正客户反馈的问题。

以上就是我们今天分享的内容啦，合力亿捷企微客服助手以客户需求为核心，为品牌打造可落地的微信群服务。后面，我们也将持续分享相关知识和案例，希望在瞬息万变的市场环境中，持续升级我们的产品和服务能力，为客户服务保驾护航。