国家5A级景区老君山X合力亿捷，助力“智慧”景区服务升级

随着游客量的持续增长，以及在旅游旺季、节假日的游客爆满，为更高效、智能的服务大批量的游客，满足多样化服务需求，解决更多游客出行疑问，老君山风景名胜区选择携手合力亿捷，通过智能化的工具接入，快速打通传统线上服务壁垒，全力提升景区服务质量。

通过对老君山景区现有服务痛点的深入分析，合力亿捷快速部署解决方案。首先解决景区通话量多，游客致电导致忙线问题，通过设置排队功能，预警游客人工服务等待时长，缓解游客情绪，减少因电话未接通导致的服务投诉；

其次，游客在致电客服时，还可通过智能IVR语音导航，达到对景区信息查询需求的智能导航目的，帮助游客快速了解当地防疫政策、旅游路线、票务费用等其他常规问题，减少客服人工接待的压力同时，为游客提供高效便捷的智能服务。