产品升级|2023全“新”出发，推动企业服务力度再加码！

产品同质化严重的今天，企业在保证产品质量的同时，更为重视客户服务。通过在服务策略上的升级，提升服务质量，塑造整体品牌美誉度，赢得消费者的认可与信任，在客户服务模式升级下，企业选择第三方工具进行标准化服务体系的搭建已是常见；

合力亿捷作为专注客户联络的解决方案提供商，目前已合作10000+客户，秉持着“以客户为中心”的服务导向，为更好的响应客户需求，助力企业快速实现服务升级，合力亿捷不断进行产品功能升级优化，更是在2023年的全新起点再次推出云客服A6系统V3.8版本！

不同的品牌及产品对于自身的定位会有所不同，定位不同传达出的视觉效果相差各异，通过品牌色、logo、IP形象等多样化的视觉传达，更能够让消费者直观感受到企业整体的品牌调性及文化价值；

当用户点开在线聊天进行咨询互动时，为了让用户在与企业首次接触，即能加深品牌视觉传达的第一印象，在此次功能升级下，企业可自行更改聊天框皮肤，上传智能机器人IP形象，企业logo等进行品牌VI露出，助力企业快速提升品牌认知。

在日常服务场景中，因未在服务时间、客服个人原因或其他技术问题，客户电话未能及时接入时有发生；但未接来电的快速跟进，往往能够及时挽回流失客户，以此避免客户满意度降低的风险；

考虑到企业可能存在咨询、售后、招商等多个服务号码，为能更清晰获取客户未接来电详细信息，在此次升级中，新设“主叫+被叫区分未接来电”功能，客服人员能及时在后台追踪客户拨打哪个服务号码，以此快速了解客户需求，第一时间进行问题解决。