合力亿捷融合微信客服，打通微信生态，构建私域阵地

来源：hollycrm

合力亿捷完成与微信客服的集成对接，助力企业实现微信内外全场景的客户连接与后续客户触达，为企业降本增效持续赋能。

一、什么是「微信客服」

微信客服是微信面向企业级用户推出的服务功能。通过它客户可以在微信内、外各个场景实时发起咨询，如：微信支付、视频号、公众号、搜一搜、小程序等，企业则可通过API接口回复消息，做好客户服务。

但从场景上看，微信客服不像一种功能，更像是面向B端品牌商家的能力。而C端微信用户则能通过这种能力更好地找到商户，解惑答疑，处理售后。

如果商家有接入「微信客服」这一功能，那用户就可以直接在微信内免加好友发起咨询，企业则可便捷的回复消息，实现优质的客户服务。

简单来说，微信客服相当于是在用户和商户之间架起了桥梁，提供了一个直接沟通的平台。

二、合力亿捷x微信客服，实现企业与客户的强连接

1、连接微信客服能力，建立与客户高效沟通

合力亿捷云客服系统新增微信客服渠道，帮助企业在原有工作台实现统一接待和回复微信客服里的会话消息。

微信级消息提醒：微信官方信息通道，企业与用户的会话信息如同微信上「订阅号」一样，统一出现在客户微信的「客服消息」中，有效减少了信息遗漏和咨询断层等问题。

企业唤醒会话能力：会话沟通结束48小时内，企业客服人员仍然可以主动给客户发送消息，重新与客户微信建立联系。

最短私域引流路径：针对高意向客户，支持一键升级服务，引导1对1加企微好友或客户群，形成“临时咨询”+“长期专属服务”的服务链条，开展私域运营。