建立400呼叫中心都有哪些优势？

说到400呼叫中心可能很多人都听过，但是又不知道具体应该如何解释。其实400呼叫中心就是在一个相对来说比较集中的场所里面，由一批服务人员所组成的服务机构，一般是利用通讯来处理企业顾客的电话咨询。其中400呼叫中心最突出的优势，就是可以同时处理大量的来电以及显示主叫号码。那么，具体建立400呼叫中心都有哪些优势呢？下面我们就来介绍。

建立400呼叫中心都有哪些优势？

1、提升品牌形象

400呼叫中心最好的一个特点，就是可以将企业内部各个职能的部门全部集中在一个统一的对外联系的窗口里面，实现一个电话就能够解决客户所有问题的目标。当客户拨通400电话，向企业进行咨询的时候，语音导航系统就会给客户进行提示，让客户选择自己想要的服务类型，以此来帮助客户筛选可以提供正确服务的部门。如果看这个内容觉得说得不够清楚的话，可以想一想，过去我们在打电话的时候，通常会面临踢皮球的问题，但是现在拥有了400呼叫中心之后，就是一站式的服务，客户一个电话进来就能够完成他所需的所有服务。

2、降低企业成本

400呼叫中心通常都是通过自动语音播放功能，将大部分会重复问到的问题集中解决，这样就可以节省人力成本，又能够大大的提高效率。如果客户的每一个电话都需要公司找人工客服去接通，那么是在给企业带来很多的负担。

3、降低企业管理难度

以往企业在管理人工客服的时候，都需要派专人去定期巡视，这样才能够了解到客服人员的工作状态。但如果是使用400呼叫中心的话，就可以通过座席智能监控来了解客服人员的工作状态，通过报表里面的详细信息来确定每一个客服人员的工作量以及所处理的业务情况。