400呼叫中心和400电话是一回事吗？

目前大部分在尝试了解400呼叫中心的企业都会面临这样一个问题，就是400呼叫中心和400电话是一回事吗？为什么会有人问：你要选择一个什么样的400电话？下面咱们就一起来说一说这两者究竟是不是一回事儿。

一、什么是400呼叫中心？

400呼叫中心就是企业拿出一个固定的场所，找一群固定的工作人员专门来接通客户所拨打的400电话，这群人所组成的这个团体，咱们称之为是400呼叫中心。所以企业如果想要集中的处理某些共性问题，或者是想更清晰地将客户的问题分类，那么使用400呼叫中心是比较适合的。

二、什么是400电话？

在400呼叫中心当中，客户所拨打的由400开头的十位电话号码就是400电话，这是全国统一接入码业务，由我国的三大运营商发起的强大的虚拟电话总机。所有拨打400电话总机的来电都会被转接到预先绑定的实体电话上接听，对于企业向外宣传是可以起到一个很好的规范作用。企业只要是建立了400呼叫中心，那么一定是离不开400电话的。

三、400呼叫中心的好处：

1、提升企业形象

企业使用400呼叫中心意味着具备统一的办公系统、统一的业务流程，400呼叫中心的建立确实是企业实力的一种展现，这有利于提升企业的形象。

2、降低企业运营成本

当企业的所有业务都可以通过400呼叫中心搭配其他系统一起开展时，比如派单系统、CRM系统、工单管理系统等等，企业就能高效、快速的应付业务需要，降低运营成本。

3、提升客户满意度

400呼叫中心可以迅速快捷的响应、企业还可以设置VIP绿色通道、个性化的专人服务，让客户的问题在第一时间就可以得到解决，直接提升客户满意度。

总结：

在了解了上面的内容之后，大家也发现了400呼叫中心是和400电话处于一个包含关系，它们两个不能被问说是否是一回事，而是说他们两个是什么关系。总体来说两者密不可分，400呼叫中心对于企业的发展以及维护客户关系是密不可分的。