外呼呼叫中心系统都有什么功能？

外呼呼叫中心系统对于销售类型为主的企业是非常友好的，因为使用这种系统可以智能的识别空号，销售人员可以快速的拨打号码，提高电话销售、客户回访的效率。那么，除了识别空号之外，外呼呼叫中心系统还有什么功能?

外呼呼叫中心系统都有什么功能？

1、同步客户信息

相信有很多的销售人员在拨打客户电话的时候，要提前了解客户的信息，这样才能让接听电话的客户相信。而以前的座机电话非常的简单，就一个拨号的功能，所以销售人员需要自己记忆，这种方法就有可能会出现员工记错信息。

毕竟销售人员每天都要拨打和接听大量的电话，销售人员就可能会出现错乱的时候，接听电话的客户就有可能会将企业的电话设定为诈骗电话，会给公司带来一定的麻烦，因此外呼呼叫中心系统就解决该问题。

在拨打电话的时候，就会自动出现客户的信息，这样销售人员可以看着客户的信息了解，而且客户的信息就在旁边展示，所以不会出现信息错乱的情况。

有很多的客户担心外呼中心系统会将客户的资料泄密。其实客户中心会有严格的安全保护措施，会专门设定一个数据库保护客户信息的安全，毕竟客户的信息外泄也会对企业造成声誉危机。因此外呼呼叫中心系统会保存好客户的信息部泄露。

2、智能呼叫

以前的呼叫次数不统计，所以企业也不知道销售人员是否达到呼叫业绩，也不明白是否有大量的客户对企业的产品有问题。而现在的外呼呼叫中心系统就很好的解决该问题，它每一次呼叫成功都会做数据统计。

会统计每天的呼叫次数、接入的次数这样就能够方便企业对呼叫做一个简单的总结，以应对日后是否需要增加销售人员或者接入更多的电话等等。

总的来说，外呼呼叫中心系统有很多的功能，绝不至于以上两种，比如还有智能转换的功能，在同一时间拨出不同的号码，然后一旦某个号码接通，其他正在拨号就会自动停止，等到完成这次电话的联系之后再拨打下一组号码。