外呼呼叫中心系统的搭建费用有多少？

随着外呼呼叫中心系统的不断完善，为了提高企业的市场口碑，提高企业的工作效率，更好地维护客群关系，并且有效地管理客户信息，不少企业都选择了外呼呼叫中心系统。企业在了解呼叫系统时，除了功能有哪些之外，更会关注的成本方面的问题，那么搭建外呼呼叫中心系统的成本是多少？下面我们就一起来了解一下。

外呼呼叫中心系统的搭建费用有多少？

1、软件成本

其实外呼呼叫中心系统价格取决于公司需要的功能多少，通常按季度或年费来收费的。在确保实现基本功能的基础上，还可以根据自己的需求来定制专用方案的费用等。

2、硬件成本

硬件成本一般包括服务器、交换机以及零件的购买费用。一般来说，服务器在本地进行部署的企业就要考虑到硬件的成本支出。具体的成本多少取决于企业购买的硬件是什么质量和品牌的，包括有专门的产地、电话、电脑等，其中本地服务器的成本是最多的，企业需要具备比较强大的实力。

3、通信费用

对于依赖呼出的外呼呼叫中心系统，都需要公司对通讯运营做一定程度的支出，企业可以从服务商处选择合适的通信费套餐。

4、维护费用

另外，还有外呼呼叫中心系统的维护费用、人力费用、市场费用等。因为外呼呼叫中心系统的维护通常会依赖人力比较多，特别是高科技人才，工资要求也会比较高，市场的控制因素也会造成某种程度的费用波动。

5、人工成本

就是人工坐席的费用，呼叫中心的呼入系统分为智能呼入和人工接听两种，外呼呼叫中心系统可以依靠智能来选择内容，因此企业不必投入过多的人力资源成本，智能外呼呼叫中心系统可以通过智能系统完成筛选，这样就可以大大降低人工坐席的人数，降低人工的成本。

此外，还需要想到闲置的成本、市场变化成本等，也会影响构建外呼呼叫中心系统的成本。与传统的客服中心相比，很多中小企业就很适合外呼呼叫中心系统，或者如果需要坐席数比较多的大企业，可以通过外呼呼叫中心系统来降低公司的经营成本，从而使大量资产能够去进行核心业务建立和发展。