什么是400电话呼叫中心系统？400电话呼叫中心系统优势

大家所熟知的400电话就好像是企业的一台虚拟电话，来电号码会被转移到之前设置好的固定电话或者是移动电话上，而400电话呼叫中心系统则是企业打造一个自己的小型呼叫中心，能够更好的展示企业的品牌形象，确保24小时都不会占线，把握住每一次的商机。

什么是400电话呼叫中心系统？

400电话呼叫中心系统就是一个电话软件系统，它将大量的来电按照提前设定好的方式转接给特定的客服人员，并且还可以和软件系统相进行配合，从而为客户带来更加更加方便快捷、更加合适的电话服务。

400电话呼叫中心系统的意义：

1、为客户带来更优质的电话服务，为客户带来最佳的服务体验和品牌形象。

2、建立客户档案，并且适时对其进行回访，从而提高后续的服务品质。

3、减少客户等待的时间，提高客服人员的工作效率。

400电话呼叫中心系统的优势：

1、不需要布线

400电话呼叫系统不存在电话线，也不需要使用程控交换机，只要能够联网就可以使用。

2、免费运营和维护

400电话呼叫系统不需要安排专人来进行运营和维护，也不需要购买电话管理系统，全程交给服务商进行管理。

3、低成本上线

注册最快只需要几分钟就可以开通，开通之后马上就可以使用，按自己的需求来租用，无需企业自己去购买任何的硬件和软件，不需要安排专业的运维人员。

4、灵活访问

400电话呼叫中心系统可以绑定移动电话或者是固话，随时随地都可以接听来电，最快几分钟就可以完成注册开通，不需要进行部署，大大节省了上线的时间。

400电话呼叫中心系统常见功能：

1、智能语音IVR

智能语音识别，可以非常轻松的就完成语音交互。在客户与智能语音客服机器人进行对话的过程中，可以即时对客户的语音进行准确的辨认，并且借助TTS技术可以将语音直接转换成文字。这样一来机器人就能够借助对文字的判断来了解顾客的真实意图，以便为顾客提供更好的服务。

2、对话录音

400电话呼叫中心系统还能够查看每次的通话记录，并且支持将对话录音下载进行保存或直接在线回放。