智能机器人外呼系统是什么？智能机器人外呼系统优势

传统的电销行业中，每天的工作是机械的重复性事务， 难免会让员工产品消极的工作情绪。于是，当智能机器人外呼系统横空出世的时候，各大大企业纷纷选择尝试。那么，什么是智能机器人外呼系统呢？下面我们就来介绍。

智能机器人外呼系统是什么？

智能机器人外呼系统，就是借助于智能机器人的帮助，实现提高人工效率，增加客户转化。一般是机器人完成80%，而人工完成20%的工作，是人工与机器人的协作模式。简单来说，机器人做到销售前期的工作，包括筛选有意向的客户，获取客户有价值的信息，然后再转给人工客服，人工客服根据机器人的总结信息和客户进行沟通，最终促成客户转化成交。

在这种工作模式中，智能机器人是工作的主体，且它每日可以外呼800-1200通电话，还可以设置销售话术，通过和客户的沟通更好的搜集客户信息，更精准的识别客户的意图，正确的为客服筛选出有意向的客户。

机器人外呼系统的相关功能与优势：

机器人呼叫中心的特点之一就是可以模拟真实的声音，除此之外，还具有管理工作任务、自动外呼、智能通信、智能分析客户的意图、智能化辅助客户进行电话等等功能。其主要优势之一就是能够准确无误的抓取客户意图并与客户进行智能语音交流，并且还可以实现多轮对话并打断对话等等，是可以可实时并智能识别语音的内容。可以有效的帮助人工客服提供客户的精准信息，使得人工客服达成更好的业务效果；该机器人还能为企业降低80%以上的外呼成本，将外呼效率提升至12倍以上，为企业的电销业务全面服务。

曾经的智能机器人的技术不及现在发达和稳定，造成无法达成一些预定的效果，比如，代替人工80%的工作，降低人工成本，提高客户转化率。现在随着智能机器人的科技进步，愈来愈多的企业都相信它能为企业节省开支，来帮助企业获取更大的经济效益。

因为现在的智能语音机器人采用了深度神经算法，融合了VoIP、自然语义理解、语音识别、知识地图、多轮对话等前沿技术，将语音识别与语音交互融合在一起，不但能与客户沟通，还能提供专业的解答，从而提升销售业绩。

总结：

相信未来，随着智能机器人技术的进一步发展，人工智能时代会真的到来。届时，智能呼叫中心能有效地应用于各行各业，为电销企业和客服中心的发展带来新的面貌，为企业带来更多便利。