电话外呼系统能做什么？都有哪些功能？

随着市场的改变，人们对于各种销售技巧早已熟悉，并且出现了一定的反感情绪。这让电销人员在话务沟通上面很是被动，于是，电话外呼系统的出现，有效的改变了这个情况，并缓解了电销人员消极怠工的情绪。今天我们将主要介绍电话外呼系统及其在企业应用上面的情况。

电话外呼系统能做什么？

电话外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户，是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

1、提供出站呼叫

电话外呼系统通常是一个网络版本，也可能是一个手机应用程序。在电话外呼系统中导入号码后，进行拨号，就能让电话营销人员与客户进行通信。电话外呼系统还可以指定自己的电话号码作为外部移动电话号码。

2、帮助电话营销

电话外呼系统能帮助电话营销。电销人员可以通过电话外呼系统一键拨号，节省时间，并查看客户记录，与之建立良好的关系。

电话外呼系统的功能：

1、一键拨号

电话外呼系统可以让电话销售人员一键拨号，不用手动拨打电话号码，节省时间，使业绩翻一番。同时企业可以降低人工成本。

2、显示指定电话号码

企业可以把自己的号码作为移动电话号码。采用双向应答的方式，帮助避免了密封号码，增加可接通的号码数量。

3、辅助功能

电话外呼系统通过CRM人员、客户管理系统、客户收集和挖掘系统等，能为客户提供好的服务，备受电话销售人员的青睐。

电销企业选择外呼系统的原因：

1、市场拓展，增加业绩

电销企业选择使用外呼系统就是因为外呼系统的一些基本功能比如：用户一些信息管理，一键外呼等，能够帮助企业的坐席人员查询用户的一些基本资料从而增加企业用户的转换率。

2、规范销售流程

电销企业之所以选择外呼系统，是因为外呼系统能够帮助企业规范的进行销售。从企业的话术方面，以及外呼系统的功能组成的用户管理及用户分类等，到后来的成单签合同等等。

总结：

以上就是电话外呼系统的相关介绍，从上面我们可以知道，电话外呼系统凭借着智能化、科学化的功能，帮助电销企业增加企业的销售力度，增加了业绩，节省了成本，也为后期的市场拓展做好了准备。