电销外呼系统是什么？都有哪些功能？

呼叫中心一般分为呼入和呼出系统。曾经的外呼系统，是客服人员人手一部座机或手机，拨打客户电话进行业务介绍和开展，其主要问题就是效率低，客服人员管理困难，数据难以统计，策略调整拍脑门无数据支撑。随着经济的不断发展，这样粗放型的外呼系统已经不能满足企业的需求，于是，根据企业不断变化的需求新的一代电销外呼系统应运而生。这篇文章将带领大家一起了解新的电销外呼系统。

电销外呼系统是什么？

电销外呼系统其实就是当下的云电销外呼系统，其包含在云呼叫中心中，是自动拨打电话的工具，并且可以记录各种通话信息，它已经成为企业开展业务常用的系统。

电销外呼系统的功能：

新一代电销外呼系统，较之传统的电销外呼系统具备更多技术性和实用性的功能，能够帮助企业更好的获客和实现客户转化。

1、避免高频封号

以前企业一般是使用电话卡做电销工作，那样很容易被封号。而新一代电销外呼系统能够为企业提供多种拨号模式，智能匹配到合适的线路，把企业的主叫改变为被叫，从而解决高频外呼的问题，也就避免了因高频而封号的问题。

2、增加接通率

新一代电销外呼系统能够使用三大运营商线路，拨号状态比较稳定、通话质量也比较优秀，还能外显号码的归属地，让号码显得真实，从而增加接通率。

3、安装使用方便

随着云技术的开发和利用，电销外呼系统的安装更加便利，不需要繁琐的产品设计，漫长的开发等待和配置使用，只需要第三方服务商开通系统，企业在电脑上登录系统后台并进行设置就可以运用。同时，还具有移动端功能，帮助外出客服正常使用，不受任务限制，不受地点限制，企业也不用再添置其他的软硬件设备。

4、数据报表和分析

新一代的电销外呼系统，其具有多维度的数据报表，管理人员可以查看客服服务的各项数据，比如：服务水平、总呼叫数、工作效率、满意度、好评率和差评率等等。通过这些数据，企业可以了解客服服务的情况，并且通过对这些数据的分析，能够得到比较准确的客户画像，从而有计划有周期的对企业策略进行合理调整。

5、高性价比

新一代电销外呼系统的收费一般是按套餐或按月或按座席进行收费的，企业根据不同的客服中心情况，选择适合自己的收费模式，让性价比最大化。

总结：

总的来说，电销外呼系统比起传统的外呼系统有了更多的优势，有效的帮助企业在降低成本的同时，提高了工作效率和服务质量。