如何选择外呼呼叫中心（外呼呼叫中心选择技巧）

越来越多的企业想要使用外呼呼叫中心，市场上也出现了很多同类产品，选择的时候难免有些困难。很多企业担心花了钱选择不到好的系统，下面，我们来介绍下企业选择外呼呼叫中心时，应该考虑哪些因素。

如何选择外呼呼叫中心？

1、要考虑系统的成本

这个因素是企业首要应该考虑的因素，目前市场上外呼呼叫中心系统的部署模式分为三种，第一种是本地自建部署，投资成本很高，建设周期很长，需要耗费企业很多的人力和物力。第二种是外呼呼叫中心外包出去，没有初始建设成本，如果外包是长期的，成本也会很高。第三种是云外呼呼叫中心，最大的优点是，部署的成本很低，上线周期很短，企业进行选择的时候，主要取决于自身的财力。

2、要考虑系统的性能

企业考虑完成本以后，还要考虑性能，外呼呼叫中心的性能可以从以下几个方面来判断：外呼呼叫中心系统是否能够处理并发、高峰的时候是否会奔溃、数据和记录是否会丢失、在呼叫过程中是否有噪音、呼叫者的号码显示是否正确、使用中是否会经常出现小故障等。以上几个方面都是判断性能是否稳定的因素。

3、要考虑是否是智能级

外呼呼叫中心的发展趋势是人工智能大数据，企业不管选择哪一种部署方式，都要确保其智能化水平，主要包括几个智能功能：智能外呼、智能质检、智能数据分析等，企业在选择过程中，这几个功能都应该高度重视。

4、要考虑服务提供商的能力级别

企业除了要考虑以上几个因素外，还应该考虑服务提供商的资质和能力，一定要确定好了，外呼呼叫中心系统是否是服务提供商开发出来的，能够支持系统的定制和二次开发等，这几个因素决定了服务提供商的能力和水平。还有一点，服务提供商是否具备完善的售后服务机制，这样才能决定其是否值得信赖。

总结：

总之，企业选择外呼呼叫中心的时候，以上几个因素都要认真考虑的，尤其是现在市场上的外呼中心系统有很多，千万不要贪图便宜，会影响使用效果的，一定要在保证质量的前提下再来选择价格优惠的，还必须要保证有完善的售后服务的。