什么是400呼叫中心，400电话呼叫中心搭建方法

为了更好地满足售前、售中、售后各种场景下和客户进行沟通的需求，现在许多企业早就开始搭建自己的400电话呼叫中心。那么，什么是400呼叫中心呢？下面我们就来介绍。

什么是400呼叫中心？

400电话呼叫中心主要是指企业能够通过一个设备就集成全部的软硬件设备，而不需要再增加其他任何额外的硬件，就能够完成全部的呼叫系统主要功能。400呼叫中心因其比较低的成本，成为不少企业的第一选择。这种呼叫中心系统最大的优点就是建设费用不高，所以企业如果要想节约运营成本，不妨考虑400呼叫中心。

一般来说400呼叫中心主要是企业的客服人员在使用，400呼叫中心主要是指400电话代理商通过400电话呼叫中心来达到企业的接听需求。400呼叫中心还另外开发了一套附加功能，包括自动接听IVR语音导航、智能电话排队等，有助于企业调用。此外，400呼叫中心系统的搭建成本也比较低，是一种非常好的小型呼叫中心系统，非常适合企业使用。

400呼叫中心搭建方式：

400电话呼叫中心通常由企业自己单独使用，而且设备、软件、数据全部都归企业自己所有，也就是通常所说的自建呼叫中心系统。这种搭建方法不但能够让400呼叫中心更加安全，而且系统里面的数据安全也更高，还能够让企业对系统的管理能力得到加强。但是自己搭建一个400电话呼叫中心，不管是前期的投入成本还是后期的维护费用相对来说都是比较高的，这种搭建方式比较适合大型企业，而且还要实力比较强的，不适合一般的普通中小企业。

建设400呼叫中心要做好规划：

在建设400呼叫中心之前，应该要有非常明确的规划，这就包括两个层面：战略规划和业务规划。400呼叫中心要围绕客户这个重点，要确定自己的行业特点和定位目标客户，了解公司要建立什么样的营销体系，细分客户定位是什么样的。

总结：

总之，企业在建设400电话呼叫中心时，一定要选择和正规的、可靠的服务商合作，这样搭建的400呼叫中心系统无论是在功能性还是在线路的稳定性方面，保障都会要更好一些。