400电话系统有哪些功能，400电话系统优点有哪些

随着互联网的不断发展，我们能够从互联网上找到我们所需要的信息。在互联网上很多公司都说他们的400电话系统使用来效果非常好。那么，真实的使用感受到底如何呢？虽然400电话系统的常用功能没有什么太大的差别，不过也会受到成本、地域、服务等一些因素的影响，400电话系统相互之间并不是完全一样的。那么，到底400电话系统有哪些功能呢，下面我们就来介绍一下。

400电话系统有哪些功能？

400电话系统因为具备丰富的功能，使用起来感觉还是相当不错的，以下是对400电话系统一些功能的介绍。

1、售前咨询

400电话系统能够对意向客户进行智能分配，从而让服务的效率得到改善，减少客户等待接听电话的时间，对企业的满意度也会不断提升。

2、ivr语音导航功能

ivr语音导航功能是指用户拨打400时出现的“询问**问题请按”和“转到人工客服请按”等导航提示音。指通过语音进行导航的功能。400电话系统通过该功能，企业客户服务人员可以大大提高工作效率。

3、坐席监控

管理人员还能够通过400电话系统的后台对客服的工作状态进行监控，随时都能够下载通话记录，甚至是在线收听，从而了解坐席与客户的交流情况。根据坐席的谈话情况更好的调整沟通技巧，让坐席能够更快的掌握方法，提高效率。

4、统计数据

在400电话系统的后台，能够按照订单的情况来创建一份工单，并根据工单制定、分发和传输数据报表，让企业的运营效率得到改善。

400电话系统的优点有哪些？

1、使用界面非常的干净整洁，图标生动，使用起来也不复杂。

2、菜单是中文显示的，操作一目了然，方便管理员进行管理。

3、用途非常的广泛，很多行业的客服中心、咨询电话、售后服务等都可以适用。

4、具备非常好的的开放性，商业应用开发接口非常的齐全，使用的是国际标准接口，确保了业务拓展以及二次开发的能力，最大限度的发挥企业资源的最大效益，以最小的成本来最大可能的满足企业的业务需求。