400电话常用功能介绍一

       400电话作为一个另类的电话呼叫中心，功能繁多。虽然现在许多企业都购买了400电话，但是，实际上，大多数企业都只是使用了其中了几个主要功能。下面，就由小编来为大家介绍一下，400电话的常用功能有哪些？

1、彩铃

       彩铃是企业的有声名片。400电话彩铃不像手机彩铃，只能选择模板音乐。400电话彩铃，是由企业提供文字内容，由专业播音员听过录音棚录制而成，其中的文字内容主要是公司的介绍信息。主要是为了让客户在拨打400电话时，能够通过彩铃让客户对企业有一个简单的了解，同样也能加深客户对企业的印象。

2、通话录音

       系统可以自动对每一个来电进行全程录音，企业管理人员可以登录后台在线听取，也可以下载到本地保存。通话录音的主要作用的作为企业监督客服质量，进行问题吻戏的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心都有完善的录音系统，这是提升企业管理的有力保证。

3、语音信箱

       当处于下班时间或者绑定电话全忙或无法接听的情况下，客户拨打400电话时会提示客户进行留言。这是400电话的“离线助理”，此功能可以有效的确保不错失任何时间、任何情况下的任何一个来电。语音留言可以登录后台听取，也可以下载到本地保存。

4、IVR智能语音导航

       “您好，欢迎致电XX公司！。找XX部门请按1；找XX部门请按2......”
       开通智能语音导航的400电话，在客户拨打时，可以听到上面的语音提示，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到对应的部门，也能转接到语音信箱、传真，还可以转接到播放公司产品介绍的录音。这是企业呼叫中的常用功能，可以大大提高企业的服务质量与服务效率。

       以上是400电话的4个常见功能以及其具体应用的简单介绍，当然，这只是400电话繁多功能中的几个，下文，小编将继续问您介绍400电话的常见功能。

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