400电话常用功能介绍二

       在上文《400电话常用功能介绍一》中，小编为大家介绍了400电话的4个常见功能，下面，让我们来继续了解400电话的常见功能:

5、来电分析
       400电话后台会记录每一通电话的来电号码、来电地域、来电时间、通话时长、被接号码等来电信息，并对这些数据进行统计分析，提供分析报表。利用这个功能可以有效的分析企业广告在各地的投放效果，接线客服的接听数量、接听时长，有效评判客服的工作量。

6、工号播报
       “工号XXX号为您服务！”
       这是400电话为客户提供人工服务前，系统自动播报转接客服人员的工号，这是大型企业呼叫中心的通常做法。这主要是为了体现管理规范有序的大企业形象，是提升企业形象的最佳选择。

7、满意度调查
       “您对本次服务满意吗？非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3！”
       开通此功能，在客服提供服务后，系统会自动向客户播放此语音，让客户对此处通话满意度做出评价，评价的结果会记录到相应的接听客服。 这是一个规划有序的客服中心的通常做法，能够让公司及时发现问题，对客服人员起到很好的监督测评作用。

8、来电黑名单
       用户可以在管理平台自行设置接通黑名单，列为接听黑名单的号码，不会再被接入，可以有效的避免电话骚扰。也可以将某个区号或者某个号段加入黑名单，这样，属于该区号或者该号段的所有号码都不会被接入。

       以上，小编再一次给大家介绍了4个400电话的常用功能。与上文一样，小编将继续在下文中为您介绍400电话的常见功能。

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