400电话常用功能介绍三

       前面，小编已经给大家介绍了8个400电话的常见功能，小编将继续为大家介绍剩下的5个常见功能:

9、中继功能
       部分企业为了对外统一号码，需要申请中继线路，不仅在按照的时候需要支付各种费用，还需要根据具体安装线路按月支付不菲的中举费用。而400号码作为虚拟主机号码，从理论上了来说，可以无限制了绑定电话，无需安装，也不需要支付除400电话资费套餐外的任何费用，可以会企业节省大量的中继费用。

10、智能来电转接
       400电话可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听，比如工作时间将来电转接给坐席客服，休息时间转接给值班人员的手机。也可以将不同地域的来电转接指定的客服，比如华南地区的来电转接给A组的客服，华东地区的来电转接给B组的客服。

11、智能来电分配
       所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”，企业可以根据实际需求进行设置。“顺序分配”可以保证最优秀的客服人员每次优先接听来电；“平均分配”可以保证所有客服人员接通的来电数量相对，最大限度做到业绩评比时的公正。

12、实时清单查询
       所有拨打400电话的来电，系统都会详细每一次来电的来电号码、开始时间、结束时间、通话时长、接听号码。客户可以通过登录管理后台实时查询。说有来电清单都会长期保存，让用户明明白白的知道每一分钱都花在了哪里。

13、独立管理后台
       每一个400电话的用户，都有一个独立的管理后台，用户可以随时登陆查询业务使用情况，并根据需要作相应的设置。独立的管理后台，大大增加了用户对400电话的控制力度，可以让400电话按照客户心意提供更好的服务。

       以上就是400电话的13个常见功能（其余8个查看前文《400电话常用功能介绍一》和《400电话常用功能介绍二》可见）。由此可见，400电话并不只是一个简单的企业对外电话，更是一个完整的呼叫中心，它兼具呼叫中心的所有基础功能。

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