400电话是免费的吗是很多客户在拨打400电话时比较关心的问题。而且很多地方的宣传也都会突出免费400电话的概念。那么400电话是免费的吗,免费400电话是免去了哪些费用,客户拨打400电话贵吗、需要承担哪些费用?本文主要围绕以上问题为您展开介绍。
作为目前不少企业的一个标配,
400电话的各种使用问题也受到越来越多人的关注,特别是关于“400电话是免费的吗”这样的问题。400电话作为运营商推出的一种主被叫话费分摊电信增值业务,与大家设想的不同,400电话并非“电话”,仅仅是一个10位数的中转号码,不需要额外安装其他硬件设备。企业只要开通号码,然后在后台绑定手机号、座机号,就可以便捷地接听外部来电。此外许多400电话代理商还根据企业需求研发了丰富的电话功能,如彩铃、语音导航、录音、数据统计等,帮助企业以极低的硬件投入来搭建一个功能简易的400电话呼叫中心。
400电话是否真的免费
关于“400电话是免费的吗”,不管对于拨打方,还是接听方来说,使用400电话一定是需要付费的,并没有完全免费使用的所谓“免费400电话”。那么大家口中一般说的(也是商家一般在宣传的)“免费400电话”是什么意思呢?
▌对于400电话拨打者(用户)而言
400电话作为主被叫分摊付费的电话业务,呼叫方只支付市话费,接听方代付长途话费。
▌对于400电话接听者(企业)而言
要回答这一问题,首先要了解企业办理400业务的两种主要渠道——运营商和代理商。前者是指中国电信、中国联通、中国移动这三大运营商。实际实施中运营商更多地把注意力放在了传统的电话和宽带业务上,而把将大部分的400电话业务都分发给了各地的代理商。这些代理商往往会通过低价策略来吸引客户,因此一般不会向用户收取开户费、选号费和月租费。不过在400的正常使用过程中,企业通过400电话接听来电仍需正常扣除通话费。也就是说这里的“免费400电话”实际上是在拿代理商和三大电信运营商的400电话收费标准作对比而得到的,并不存在不收取通话费用的免费400电话。
企业400电话费用
▌运营商渠道资费详情
在我国电信行业仍属于国家的管制行业之一,其业务资费标准统一由工信部制定,三大运营商目前的资费标准具体如下:
本地接听收费:0.15元/分钟
长途接听收费:0.6元/分钟
开户费:100元
月租费:100元/月
功能费:50-100元/月
选号费:50-3000元不等
▌代理商渠道资费详情
与运营商资费标准相比,从代理商渠道办理400电话的成本明显较低,不仅接听资费低于通过运营商开通的(大多在0.1-0.3元/分钟,长市话统一收费),并且不收取开户、选号和月租费用——而这也就是一般商家在宣传时所说的“免费400电话”的真相,而非绝对意义上的免费。需要注意的是,市场上代理商很多,因为规模、经营理念不同,能提供的产品和服务差别较大,企业在选择时要谨慎考虑,具体的事项可参考:《400电话代理商挑选攻略》
小结
综上,我们分别从呼叫方和接听方的角度对“400电话是免费的吗”这一问题作了详细的说明。要注意的是无论对于通话发起方还是接听方,都不存在绝对意义上的免费400电话免费400电话,这一概念更多的是由提供400电话办理的代理商提出的,代理商会免去选号费、月租费,或者将通话资费包含在套餐费用中,不再单独计费,而打出免费400电话的概念。
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