400电话呼叫中心是做什么的

400呼叫中心是现代企业客服软件中比较受欢迎的管理系统之一，融合了计算机技术与通信技术，近几年智能客服呼叫中心的加入，使得400呼叫中心系统变得更加专业，那么400电话呼叫中心是做什么的呢，下面为您详细解答。
 

 

 

从产品分类来说，400电话与呼叫中心属于两个产品，400电话是以400开头的电话号码，企业可以选择与呼叫中心系统接入此号码，作为企业对外沟通或者进行销售的独立号码，方便客户拨打及记忆，400电话号码属于运营商提供的特殊号码，需企业向运营商（或400电话增值服务商）申请办理后作为呼叫中心的接入号。

 

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1、呼入不占线，呼出不用手工拨号，提高员工效率；

2、可以查询漏接电话记录，电话录音，不会造成订单或线索的丢失；

3、可以设置接听电话时间段，下班或值班时间可以绑定员工手机来接听；

4、配合呼叫中心可以对座席进行管理（KPI的考核），对客户信息资源进行管理（CRM）；

5、有来电弹屏，员工可以根据弹屏来判断呼入的是新老客户还是老客户，提升客户体验及满意度；

 

 

1、提高员工工作效率；

2、节约开支；

3、选择合适的资源；

4、提高客户服务质量；

5、留住客户；

6、带来新的商业机遇；

 

总结：

 

400电话呼叫中心是做什么的呢，它实际上以400号码为呼叫中心设置的对外号码，这也是目前国内最常见到的，对企业营销帮助很大，400呼叫中心功能很多，可以查看：“400电话呼叫中心功能”专题页来了解400电话呼叫中心功能。