400电话呼叫中心有哪些作用？

400呼叫中心是当前一种较为热门的400电话，其充分融合了计算机技术与通信技术。相较于普通的400电话，400电话呼叫中心的系统更加完善，受到了各种类型企业的追捧。那么，400电话呼叫中心有哪些作用？下面我们就来介绍。

1、树立品牌形象，缩小传播鸿沟

400电话作为三大运营商为企事业单位设计的虚拟电话总机，将企业与用户之间的通信方式革新，承载企业品牌传播重任的同时，也是企业口碑传播的基础。

2、IVR智能语音导航有序引导进线

用户拨打进线后，400电话呼叫中心的IVR智能语音导航根据客户拨打的400电话的按键选择，自动为客户提供相应的服务支持，提高服务效率。

3、挂机及漏接短信提醒，防止遗漏商机

400电话呼叫中心挂机及漏接短信提示功能，帮助企业及时对挂机或者漏接来电进行短信提醒，促使企业不漏接任何一通来电、不错过任何一个商机。

4、减少企业人力成本

400电话呼叫中心为企业节省硬件设施投入的同时，也大大减少了人力维护成本。企业无需配备任何维护人员，服务商提供7×24小时服务，技术维护人员、客户服务人员将为企业提供高品质的服务，满足企业的需求。

5、挖掘隐藏通信需求，进行用户画像分析

400电话呼叫中心对客户资料、全渠道互动记录进行精准分析，多维度呈现客户形象，赢取商机。系统提供丰富客户标签，也可根据业务特性扩展新的标签，客服人员可以随时将客户进行分类管理。

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