95呼叫中心云部署有哪些好处？

95电话可以外呼的电话，现在有实力的企业，都已经申请了95电话作为企业的全国统一号码。与400电话一样，95电话也可利用呼叫中心系统，实现语音导航、电话分配、智能语音、电话坐席等。如今，呼叫中心主流的模式是云部署，那么，95呼叫中心云部署有哪些好处？下面我们就来介绍。 

 

 

 

1、维护客户关系

 

客户是企业发展的基础，而客服是最近距离接触客户的部门，因此企业管理者面临一个问题，如何通过客服来留住顾客。而95呼叫中心正是在这方面可以帮助企业，给企业一个跟客户维系的平台。

 

2、规范服务流程

 

任何一个企业的日常经营与发展往往都会遵循一定的整体服务流程，如生产流程、服务流程、质检流程等等。如果企业的整体服务流程相对混乱，那么企业将只能停留在家庭小作坊式的经营局面上，虽然短期内有订单，有业务往来。但长期下去将很难逃脱被市场湮没的危险。而95电话呼叫中心在企业的内部运做流程规范方面发挥重要的作用。

 

3、考核员工绩效

 

管理者可以通过95呼叫中心的通话录音、智能质检功能来检查电话客服是否按照规定解决客户的问题，这些都有助于管理者及时发展问题并给予纠正。管理者还可以针对客服人员开展绩效考核，激励积极高效高质提供服务的客服人员，鞭策出现问题的客服人员。

 

4、提升企业形象

 

95电话本身的申请就有严格的条件，而95呼叫中心的使用，更就会给顾客一个企业正规、有秩序的印象，即企业的客户服务流程非常正规，用户服务及时、到位。而95呼叫中心即使在非工作时间，客户仍可通过语音留言或转接功能与企业相关的工作人员取得直接的联系，这些将直接正面提升企业的服务形象。

 

5、节约成本

 

95呼叫中心云部署，企业无需花费几十万去购买服务器、额外安装软件，或者是购买额外的存储空间。企业只需要付给服务商租用坐席的费用即可。坐席价格由企业选择的95呼叫中心服务、坐席数量、系统功能、云部署方式来决定，但是这远远要低于企业自己去搭建一个95呼叫中心。