大型企业如何选择400呼叫中心？

呼叫中心现在已经成为许多公司构建的与客户交流的渠道之一。一些大型企业，在各地都有分公司，呼叫中心规模也大，在选择400呼叫中心时不知道如何选择，也不知道要考虑哪些因素，下面我们就有针对性的来进行介绍。

1、集中式管理、分布式部署

像一些银行、快递、电商等大型企业在全国各地都会有分支机构，在选择400呼叫中心时就要选择可以集中式管理、分布式部署的系统。这样的400呼叫中心借助IP与统一通信技术，虚拟座席可以有效地控制多址高成本的问题，不同的工作地点之间有信息交互且能够进行统一管理。

2、开放接口，实现系统对接

传统的企业电话呼叫中心还是以通话为主，没有电子化的记录和流程，有时还会导致客户服务流程不能和其他业务进行对接。因此，企业在选择400呼叫中心时，要注意是否有开放接口，比如可以对接企业的业务系统，或者是工单管理系统，这样才能让企业客服流程与其他业务流程的良好对接。

3、完善的容灾备份机制

大型企业400呼叫中心每日的呼叫量是巨大的，这就要求容灾备份机制不可或缺，可以保障系统持续运行，数据和资料不会丢失，出现故障时不影响业务开展。合力亿捷400呼叫中心提供相互备份、磁盘阵列、远程灾备等系统备份机制、确保系统持续运行与数据资料安全。

合力亿捷400呼叫中心介绍：

合力亿捷是专注于通讯领域的软件和整体解决方案的科技公司，我们的400呼叫中心采用集中历、分部部署的方式，满足大型企业多个办公场所统一管理需求，同时开放API接口对接企业业务系统，并有完善的售后和备份机制，为大型企业提供优质的呼叫中心服务。

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