外呼系统是很常见的呼叫系统，可以实现一键外呼，批量外呼等等。直接将客户的信息录入系统内，点击一键外呼就可以实现，不需要人工操作，大大的节省了人力成本，同时提高了企业销售人员的工作效率。现在很多企业都有在使用外呼系统，不仅能自动拨号，还可以进行客户数据的管理，以及有录音通话的功能，且能很好的监督企业的客服人员。那么，外呼系统在市场营销中的应用有哪些，下面我们就来介绍。


电话外呼


1、提高销售的效率


这是外呼系统最大的功能，也是最大的优势，同时是很多企业选择该系统的目的。因为外呼系统可以自动拨号，不需要向传统电话营销一样，进行人工拨号，所以节省了拨号的时间。同时，空号，或者是骚扰电话，以及其他不能接通的电话，都会进入黑名单，节省了不必要的通话时间。该系统还可以统计客户的数据，且进行分类以及分析，充分的了解客户的需求，给销售人员筛选意向客户，大大的提高了销售部门的工作效率，也提高了销售部门的业绩，提高企业的效益。


2、优化市场营销


采用外呼系统，可以对潜在的客户进行大规模的电话推广以及沟通，同时，还能起到调研的作用。销售人员，或者是管理人员将企业产品的信息录入系统内，在客户接听电话之后，系统会自动播放，起到精准投放的作用。另外，对于客户的反馈或者意见，还有其他的数据等等，系统也会进行详细的记录。外呼系统的这些功能，可以为企业的市场营销决策提供参考，也可以让市场营销团队更好的协同合作，提高成交率。


3、增强客户的质量


外呼系统不仅可以用于推广企业的产品，还可以用于服务客户。比如外呼系统与呼叫中心相结合，不仅可以给客户拨打电话，还可以接听客户的电话，了解客户的详细情况，提供专业化的服务。另外，还可以用于售后服务中，提升客户对于企业的满意度，同时建立良好的客户关系。


4、保护隐私


很多人担心使用外呼系统会导致企业或者是客户的信息泄露，对于这种情况是可以放心的，因为每个外呼系统都会配备严格的数据保护机制，保证企业以及客户的信息还有数据的安全性，以及合法性。另外，系统对于客户的数据还会进行加密处理，只有授权的人员才能看到客户的信息。电话外呼的时候，还会自动对号码进行隐私保护，隐藏客户的真实号码，保护客户的隐私，避免客户被骚扰。


5、实时监听


外呼系统用于市场营销中，对于每通电话都会进行实时的监听，且进行数据统计以及分析。另外，对于企业的客服人员，还能起到监督的作用，可以实施监控客服人员拨通电话的次数、通话的时间，以及具体的通话时长等等。